根据深化“放管服”的改革要求，建设人民群众满意的服务型政府，电子政务智慧化、便民化、标准化的服务措施不断落地。尤其是针对企业和群众办事难、办事慢、来回跑等难题，全国多个省市的政务服务中心根据相关政策和指导意见，进行“一网通办”的数字化升级，实现最多“跑一次”就能办好业务的目标。

随着政务数字化改革的不断探索，不同层级、不同地域、不同部门的政务系统之间的链路变得更加紧密，一网通办线下业务全面向“一窗通办”推进，即不同的业务通过一个窗口一次就能办理，实现只进一扇门、交一套资料、跑一次，就能办成多个业务。

广东省政务服务数据管理局在今年6月的《广东省人民政府关于进一步深化数字政府改革建设的实施意见》中提到，要强化跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务数据统筹协调。今年以来，省内也有不少城市试点“一窗通办”，一个窗口就能办理人口、交管、治安等百余项业务。

“一窗通办”应用创新在快速推进，全国多个省市也出台了对应的政策要求和技术标准。

浙江省地方标准《政务办事“最多跑一次”工作规范》提出：推进前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，实行“一窗受理、集成服务”，实现“就近能办、同城通办、异地可办”。

深圳市地方标准《政务服务自助服务终端一体化技术规范》要求：建设“统一标准、统一平台、统一服务、统一运维、统一运营”的深圳市政务服务自助终端，实现“全面集成、一机多用”的一体化政务服务目标。

为响应“一窗通办”的政策要求和业务需求，亚略特针对各地政务系统开发集成商推出了具备跨层级、跨系统、跨业务、互联互通的智慧机器系列产品。亚略特“一窗通办”一体机可将治安、户政、出入境、社保、住房等多种业务进行集成融合，实现综合性业务办理，满足“一窗式”“标准化”的业务快捷办理，为群众提供了非常便捷的办理体验，大幅降低了政务服务中心的工作压力，提高了工作效率。

图：亚略特“一窗通办”小屋

亚略特“一窗通办”应用具备“可信身份认证技术”的能力，以生物识别技术为基础，为多种政务系统的业务提供了统一身份认证的前端服务。这种安全、便捷化的实名制认证方式，可实现用户跨地域、跨部门的互信互认，这是政务业务高度集成融合的前提和基础。

图：亚略特为江苏省某地提供“无人自助服务大厅解决方案”

“一窗通办”自助设备还需要厂商具备对接不同政务系统的综合能力。亚略特“一窗通办”自助终端通过调用多个业务系统的API，实现了不同业务系统之间的连接，并且基于专网或互联网与多个政务系统集成融合。目前已经打造了多款集治安、户政、交管、出入境等多业务一窗通办的自助终端，实现了多种业务一站式办理。

图：亚略特为辽宁某政务大厅提供“一窗通办”自助设备

市民通过“一窗通办”设备可以选择生物特征、卡证等多种不同的认证和采集方式，实现“实名、实人、实证”多模式、大规模、高并发的在线安全服务，以便轻松办理多种业务。

图：亚略特为北京某政务大厅提供“一窗通办”自助设备，图片来源新华社

在制造方面，亚略特核心实人采集与认证模块均自主研发生产。通过模块化的产品设计，凭借多年智能硬件开发能力，为软件开发商提供可靠的集成调试服务，可以将指纹模组、人脸模组、卡证阅读机具、触摸屏、扫描仪、打印机等各类端边功能模块标准化，并集成在整机中，支持政务服务中心按需灵活定制，真正做到从实际出发，为人民服务。

图：亚略特“一窗通办”系列产品-身份证自助申办拍照终端

亚略特为智慧户政、智慧出入境、智慧交管、智慧医保、商事登记等多个政务业务领域提供了自助服务产品，这些自助机器的算法、芯片、模组、系统、制造等均自主可控，实现了全栈信创。

图：亚略特“一窗通办”系列产品-综合窗口助手

截至目前，亚略特已经为北京、上海、江苏、黑龙江、广西自治区等全国多个省市区的政务服务大厅提供了产品和解决方案，在智慧政务领域拥有成熟的项目落地经验，相应的解决方案和落地经验可以快速复制落地，帮助客户完成智慧政务升级。

图：亚略特为上海某政务大厅提供“一窗通办”自助设备

系统对接，数据共享，把各自孤立的“单选项”合并为“一件事”，打造“一窗通办”和“一站式”服务已经成为政务服务升级的一个重要方向。亚略特将充分利用在智慧政务领域的项目经验，持续发挥智慧机器的技术优势，优化“一件事一次办”产品服务，提升群众办事的便捷度。