什么是生物识别技术？
    是利用人体生物特征进行身份认证的一种技术。生物特征是唯一的（与他人不同），可以测量或可自动识别和验证的生理特性或行为方式，分为生理特征和行为特征。

指纹识别技术的发展历程？
    中国、叙利亚早在公元前6000年就开始使用指纹。19世纪，唯一性和稳定性两个重要特征被科学证实。

什么是AFIS？
    AFIS（Automaed Fingerprint Idenification System）是指计算机对输入的指纹图像进行处理，以实现指纹的分类、定位、提取形态和细节特征，然后才根据所提取的特征进行指纹的比对和识别。

指纹识别的原理是怎样的？
指纹识别的原理如下：

• 集取（capture）：首先利用指纹扫描器，将指纹的图形及其他相关特征集取下来。
• 演算（algorithm）：将图形及相关特征，运用程式运算及统计，找出该指纹具有所谓“人人不同且终身不变的特性”的相关特征点，并将之数位化，该数位化之数据自然仍 具有指纹人人不同且终身不变的特性。
• 传送（transmit）：将数位化的指纹特征在电脑上运用各种方式传送，不论其传送方式 或加解密方式，均仍保留该特有的特性。
• 验证（verify）：传送过来的数据再经程式运算、验证其与资料库中的比对资料的相似程度，达到一定程度以上的统计相似度，因其差异在某种极低的机率以下，即可代表这是由本人传送过来的指纹数据。故只要符合上述原理，中间无任何种转换上的漏失，且在一定的比对值以上，均可确认是本人的指纹。

指纹识别会不会发生错误？
    指纹识别可能发生的错误包括：[FAR错误接受比率]以及[FRR错误的拒绝比率]。[FAR错误接受比率]是指非本人进行辨识而通过的比率：[FRR错误的拒绝比率]是指由本人进行辨识而被判断为非本人的比率。目前市场上主要厂牌指纹机的FAR通常在1/100000-1/1000000之间，FRR通常在1/30-1/100之间，错误率是非常低的；另外许多厂牌指纹机同时也能够因应使用者对[安全]或[便利]的需求，而调整FAR和FRR。

指纹信息大小如何?
    目前一个指纹信息经过2次加密后,大小在300字节左右,完全保证在网络传输中的速度。

指纹信息网路传输速度大概能达到什么程度?
    目前在经过测试的状态下（如：网络稳定无其他干扰），指纹识别的速度将会很快，大约在2－5秒钟完成认证动作。如果用户采用的是自动指纹识别的方式进行指纹认证登录，其认证速度除受网络速度影响之外，还将受到指纹建档数量增多的影响，此时间无法预估，应由客户自己定义。

第一次使用指纹设备时，当指纹设备插入电脑的USB接口后，系统并不提示找到新设备，为什么，如何解决？
    首先检查指纹设备与USB接口连接处是否太松，如果连接没有问题的，请在“设备管理器”中刷新，如果检测到新硬件，更新驱动程序即可解决，如果在“设备管理器”中没有检测到新设备，可能是在系统的BIOS设置中没有将USB接口激活（Enable），您需要重新启动电脑，进入BIOS设置，并将USB接口激活。另外一种可能是您的操作系统上的USB系统安装不正确或安装正确但支持USB的驱动程序未被激活，请参考相关的用户手册将USB系统安装设置正确。

第一次将指纹设备插入电脑，在出现自动安装提示后，未能正确安装驱动程序，遂将指纹设备重新插入以再次安装，但系统却不象第一次那样弹出“安装新硬件”对话框，从而无法安装优盘驱动程序，请问该如何解决？
    请按照以下步骤操作：

1. 将指纹设备插入计算机USB接口；
2. 将驱动光盘放入计算机光驱；
3. 用鼠标右击“我的电脑”=>“属性”=>“设备管理器”；
4. 删除“未知设备”或“其它设备”(带有黄色？或!)；
5. 点击“刷新”；
6. 等待片刻，即再次弹出安装向导，按照安装向导完成后续安装步骤即可。

初次使用该指纹设备时，注册指纹为何比较困难？
    指纹产品是一种全新的产品，很多用户在使用前一般都未接触过此类产品，使用过程中对具体操作方法,尤其对滑动手指（采集指纹）的要领掌握不好。再加上指纹采集效果会受到一些客观条件的限制，而大部分用户刚开始使用时都不会注意到这些，这都导致初次注册指纹一般会比较困难。

注册指纹时有哪些技巧需要掌握？
    初次注册指纹可参照指导手指滑动的引导图，按照引导图上的说明，进行反复练习，一般都能掌握正确的手指滑动姿式。经过大量的实践证明，绝大部分使用者经过练习后，都能很轻松地进行指纹注册。以下列出一些常用技巧：

• 由于同一只手上的一枚或者多枚手指可能同时受伤，建议使用者最少在两只手上各注册两枚指纹。
• 认真注册非常重要。指纹被注册后将被用来进行比对认证。认真注册将能获得质量较高的指纹模版，从而减小比对错误的几率。
• 正确的手指滑动速度和姿势也很重要。滑动手指时保持手指与采集面平行，并在4秒内匀速完成。
• 保持芯片表面的清洁，应当避免用脏污手指或者硬物进行摩擦和接触。如果芯片变脏、湿或者无法正常工作，请用柔软、无毛线的干布进行清洁。
• 一般可以优先用大拇指和食指进行注册。注册时如果识别比较困难，可以将手洗干净或者换另外的手指。

手指的干湿程度对指纹采集是否有影响？
    太干和太湿的手指都会影响指纹成像质量，但采集芯片都针对干湿情况进行了优化，大部分人员略干或略湿的手指不会影响指纹注册和比对的成功率。但其中少部分太干或太湿的手指，可能出现采集困难的情况，可以在采集指纹之前适当调整一下手指的干湿度。

为何指纹注册有时会失败？
    采集芯片和相关程序在每输入一次指纹后都会计算撷取出指纹特征值，并对这些特征值进行比较计算产生新的、较好质量的指纹特征值，当指纹特征值累积到一定的质量时，才能注册成功，从而确保今后指纹比对的安全性。如果在一定次数内得到的特征值不够，就会出现注册失败的情况，需要重新注册。

一个用户最多可以注册几枚指纹？
    10枚。使用者可从10枚手指中任意选择要注册的手指,最多可同时注册10枚指纹。为安全起见，建议使用者至少注册两枚手指。

指纹设备支不支持USB 1.0或USB 1.1？
    USB 2.0可以往下兼容，所以同样可以在USB 1.0及USB 1.1使用，只不过此时的传输速度会遵循USB1.1/1.0的速度。

加密过的文件为什么无法用已注册的指纹打开呢？
    此情况有可能是因为您在进行指纹注册时并没有储存质量良好的指纹特征值，或是您现在的指纹变得干裂粗糙，出现以上情况都有可能影响指纹认证的结果。因此，强烈建议使用者一定要注册两枚以上的指纹，如第一枚发生上述情况，尚可利用另一枚进行身份认证。

为何后缀文件名为exe、ini、dll (*.exe, *.ini, *.dll) 的文件无法进行档案保护？
    对此类文件执行保护动作后将会造成文件的无法顺利运行，为避免出现此种状况，程序特别限制了针对这类文件的保护功能。

在使用过程中，是否可以直接将指纹设备从USB接口拔下？
    强烈建议用户首先在Win2000/XP任务栏右下角选择 [安全删除硬件] ，并单击鼠标左键选择 [停止USB] ，然后再拔除指纹设备，非正常拔除会中断数据存储过程，可能导致数据的丢失和损坏。

如果指纹设备遗失，该如何打开原加密文件？
    亚略特指纹产品提供了“金钥管理” 的功能，请利用已注册的指纹通过“导出金钥”的方式形成金钥文件，完成备份。购买新的指纹设备后将原来备份的金钥文件以“导入金钥”的方式导入，在导入的过程中需要原始注册指纹的认证，如果认证通过，即可重新打开原来的加密文件。整个过程就像 “配钥匙”那么简单。

如果指纹设备遗失，其中的数据是否能被他人获得？
    亚略特的指纹产品能够对文件进行透明加密，或采用多密钥技术加密文件，所以即使不慎遗失指纹设备，指纹设备中的数据也无法被他人看到和破解。

如果不小心将指纹设备格式化或删除了指纹设备中的文件，导致指纹设备无法正常使用该如何恢复？
    可以使用产品随机光盘中的恢复工具恢复（恢复操作详见恢复工具说明书），或者在亚略特公司网站下载相关的恢复工具对您的指纹设备进行恢复。

TrustLink与我现在的应用系统整合是不是很复杂?
    目前我们TrustLink产品已经可以支持决大部分的开发语言，如VB,VC,PB,ASP.DOTNET,JSP，Lotus Notes等,同时整个的产品嵌入过程非常简单。其简单来源于TrustLink软件本身的元件化设计和针对开发语言的Sample Code的提供。只要将相应的SAMPLE CODE替换到程序相应的位置即可。

TrustLink集成到用户应用系统中的开发量有多大？
    TrustLink既然是元件化提供，所以用户的系统整合开发量将大大减少，只要简单几句即可轻松搞定。

TrustLink与我公司的系统相整合，会对原有系统的速度、性能、安全性有何影响？
    修改一些代码是必然要涉及到的，因为TrustLink提供元件化的接口，所以程序员需要做的是只是编写很短的接口代码就可以完成系统的集成整合。而且我公司提供技术支持服务，只要不影响贵公司的代码安全性，我们可以派遣技术人员帮助贵公司技术人员完成代码的整合。

TrustLink时，是否需要设置独立的 Server？
    使用TrustLink时可以有两钟选择：

• 设置独立Server
• 在原有的Server上开辟目录作为TrustLink的服务目录

TrustLink如何支持不同型号的指纹仪？是每一款都要重写驱动？
    只需更换指纹仪的驱动程式及fingerprint engine即可，不需改变既有程式。

在客户端控件与服务器端信息传递过程是采用何种方式实现的?
    是通过HTTP协议80端口实现的,而应用服务器和TrustLink服务器是通过SOCKET协议完成的。

TrustLink产品中所提到的指纹防盗功能具体是依靠何种方式实现的?
    由于使用者每次产生的指纹特征值会有所不同，所以如果在验证服务的过程中出现相同重复的指纹特征值，显示该指纹信息可能中途被拦截、破解，TrustLink系统将拒绝次认证。也就是说在TRUSTLINK服务器参数中可以设定将以通过验证后的指纹信息进行保存，和定期删除。这样就可以达到同样的指纹信息是不可以进行第二次的登录系统动作的。

TrustLink软件中的指纹信息传输是否会影响用户的网络传输速度？
    TrustLink软件在处理指纹信息后，指纹信息的大小只有约300Byte。所以以目前的网络带宽和网络环境下看，TrustLink的指纹信息传输是绝对不会影响网络的传输速度的。

采用TrustLink产品是否需要增加其他的硬件设备？
    除增加必要的指纹采集器（指纹仪）以外，正常状况下将不需要添加任何的硬件设备。

TrustLink产品是否可以完成用户PC电脑的开关机控制？
    TrustLink目前没有此功能的提供，但我们的Bio-Me指纹控制系统将可以做到上述功能。

目前解决身份识别的方式很多（密码口令、动态密码、PKI等），你们的产品有什么优势？
    传统的身份识别方式具有容易丢失、难于记忆、操作复杂等安全隐患和不完善的方面，TrustLink可以轻松解决这些问题。

现在提供指纹识别的厂商很多,你们有什么区别?
    我们了解到的，目前大部分厂商主要是提供硬件设备和单机登录产品。而TrustLink是解决网络信息系统中的身份识别。这有着本质的不同。

指纹机的制造厂商通常会提供SDK，TrustLink与SDK有何不同？
    首先要说明的是TrustLink并不是以更方便使用的SDK来定位，从SDK观点发展出来的产品将只局限于指纹辨识的功能，同时需花费很长的时间来钻研SDK和进行开发。TrustLink已经考虑到与网络系统整合的各种情况，是一个完整的身份识别系统，能为您省下可观的人力、时间与机会成本。而且，据目前的SDK自行开发成功率极低，同时如果二次换用其他品牌的指纹仪，系统将重新开发。

指纹锁的应用挺多的，你们是否有这方面的产品？
    利用指纹识别技术的应用系统，常见的有两类，一类是嵌入式系统，它是一个相对独立的完整系统，不需要连接其他设备或计算机就可以独立完成其设计的功能，象指纹门锁、指纹考勤终端等等，其功能较为单一；另一种是连接计算机和网络的桌面应用系统，它具有灵活的系统结构，并且可以与多个系统共享指纹识别设备，可以建立大型的数据库应用，TrustLink指纹识别软件就属于后者。

亚略特公司提供的售后服务是如何的？
    我们为开发体验版提供按此的远程邮件或者电话服务。针对正式版的用户，我们提供如下售后产品服务：

• 技术人员提供产品使用现场培训服务。
• 提供一年免费的产品质量保证服务。
• 提供一年免费版本升级和免费售后服务。
• 产品售后服务：提供一年保固期限内产品问题免费解决或自动升级服务。
• 基本维护服务：通过在线、电话、E-mail和现场服务等方式使用。